lodoeshop乐度系统有问题但协商商家不退款

在http://www.lodoeshop.com上购买他们的系统，但是使用过程中系统存在问题，联系客服，但是客服说存在限制，但是在lodoeshop的用户协议中根本没有明确提示这方面你的问题，客服所谓的在购买界面下面的小字有提示，但是却没有着重标明。而客服不想解决问题，总是找问题网客户身上推（有QQ聊天记录为证），让人很恼火。 鉴于该公司的用户协议的重点均为给予客户提示，收完钱之后出现问题就往客户身上推，极其不负责任。如果该公司觉得出现问题，那就找他们的员工就行，所么和蔼可期，尽职尽责的员工啊。 现在不要求退款，要求该公司退一赔一，严重误导消费者，及售前的不作为，售后不作为。在QQ上的聊天，他们说，你这样的用户我们见多了。我只想说，你们的这种态度直接让我恶心了。还有就是我们怎么着你了，聊天记录在这里保存着呢。是在无语。