卓越亚马逊的十天不给退款

在卓越亚马逊购买了四套英语学习书籍，因介绍与实际书籍不符，请求了退货，但是已经退货了十几天了，退款一直以系统问题为借口不给退款，问其具体什么时候能退款，一直拒给具体答复的时间。先以和卓越亚马逊沟通两次，服务态度一次比一次差不说，一直强调系统因素不能退款。强烈表示卓越亚马逊对顾客的利益不负责，请求他们迅速退款，不要再以任何理由或借口来敷衍顾客。