工作人员的失误为何让顾客买单

2011年大概四月份，我所使用的联通宽带账号037004821359到期，去营业厅办理的续费手续，当时营业厅承诺缴费650元可以使用15个月，续费后二个月，我的宽带账号被告知欠费，到营业厅查询得知营业员收了我15个月的宽带费用，却只给我开了一个月的宽带服务，不得已我又补交了本不该我承担的两个月宽带费。本以为自己吃点亏就没事了，哪知两个月后我的宽带又被通知欠费，经查询这次不是宽带欠费，而是不知道从哪冒出来的一个固定电话欠费，我很无奈的又帮这个不知道谁在用的固定电话补交了所欠电话费，由于营业员当时承诺说只要我帮忙交上固定电话所欠的费用，保证将宽带捆绑到我所使用的固定电话03704828028上面，所以当时我也没有追究，但是后来几个月的时间又有几次由于固话03704821359欠费导致我的宽带无法使用，但是看到营业员每次都信誓旦旦的保证这是最后一次，我就一次一次的妥协，帮着交上了这些本不该我承担的费用。直到今天，我一共帮着别人交了大半年的电话费，本该一年650元的宽带服务，我一共交了快一千块钱。