话费一个多小时还在充值中不是头一次了

话费一个多小时还在充值中不是头一次了,客服一味说抱歉就是不处理。抱歉有什么用能做就做。不能做就退钱！害人害己。不能一句抱歉就算完了！对于客户的损失不单单是一句抱歉！客户用你们的系统给门市带来的损失不只是这么点50元钱！把生意都搞砸了！