当当网寄送已损坏物品拒绝退货

本月我于当当网购买穿衣镜一个，价格239元，定单号4251620182，送货人员在我面前放下东西就驱车走了，并未让我进行纸面签收。我打开一看，发现镜面已碎，即致电当当网要求退款或更换，当当客服称该物品是其合作商家提供，将通知合作商家与我沟通。后商家人员称快递网站显示物品已签收，拒绝退款。因此我对当当网进行投诉，理由如下： 1、快递当时放下东西就走，并未让我签字查收，而当当坚持我已签收，仅从快递网站显示判断，并无真凭实据； 2、正因为东西是易碎品，所以我在查验前拒绝签收，而快递人员在我未签收的时候驱车走人，其职业道德缺失，不负责任； 3、如果我签字了，是应由我承担部分责任，但我未签收，不应由我来承担责任，应是当当承担责任，因为当当选择了一家不规范的物流公司运送货品； 4、我要求全额退款，但当当要求我自付邮费将货品寄回方可退款，实乃霸王条款，一来我不确定东西寄回后当当是否会全额退款，没有保障，二来当当选择的快递公司将物品损坏，不应由我来买单。 因此，请315协会对商家进行监督，依法要求其承担相关责任，退款239元。