京东销售的三星笔记本

本人于3月23日在京东商城下单买了一个笔记本电脑，26日就收到快件，到家打开电脑发现里面的硬盘和商标不符，足足相差40G，这也就算了，结果看下载好的电影都卡，这就让我不能坐以待毙了，于是我在京东发表了我的投诉。结果投诉了两次才有回应。电话里说：“先生您的投诉还没给您答复吗”，可见如此有经验。听他解释，硬盘少了40G是厂家的计数单位的不同造成的误差，谁能告诉我320G通过怎样的计数单位能降到280G，很明显这是责任的推脱。“您可以去三星客服咨询，或开出检测报告，才能给以退货”。于是我抱着为数不多的希望千辛万苦的找到一家三星客服，里面的态度真是无语，我没有让谁对我低三下四的举动，但作为一个服务行业见面打招呼应该有吧。客服一直低着头看着眼前的电脑屏幕，说什么事啊，我说电脑有点问题，帮我看看。于是大庭广众之下，xx哥。。。连叫三声才有了回应，从面目可以看出这个人刚从梦里走出来，脸上还带有多多少少的抱怨，于是问：“什么问题”，我说：“硬盘少了40G，看电影会卡怎么回事”。他说：“硬盘少商家没给你解释吗，回去上网查查，至于看电影卡你回去重做个系统”我接着问“这是不是质量问题能不能开检测报告”，他果断地说：“我们没有这个权力，开不了”，显然和之前的京东客服所说相互推脱。我很无语，想必三星的服务宗旨也有让顾客无话可说这一条吧。对商家而言，卖出去的东西就如泼出去的水。我还傻傻的相信京东的退货服务。虽然年纪不大，身体上经受点就算了，精神上实在痛不欲生。我有种被耍的感觉。总不能对着一次一换无辜的客服大发雷霆。心想为你们投上一票。假如遇到这种情况都是忍让那骗子们岂不飘飘欲仙。