付款未发货-淘宝店主东方之诸以及淘宝

投诉店主网页：http://store.taobao.com/shop/view_shop.htm?user_number_id=484915910 我处遭遇：在2012-03-11 14:52:59，购买了店家“中国移动充值100元全国移动100元快冲移动充值卡100话费快充花费”，共买了四个，就是充值400元共花费394元，因不是第一次在该商家购买，本着相信淘宝相信店家的原因我在2012-03-14 15:24:16确认收获，但在3/29在网上并未查询到充值记录，故联系商家，在当天晚上18点联系旺旺以及站内信无人理财，在晚上21联系淘宝，淘宝方表示因过了15个工作日6个小时，故无法进行维权，他们也无能为力，只能站内信通知商家。其实并不是说有多少钱的问题，只是作为商家可以如此服务客户，作为平台的淘宝方竟只过了几个小时就无法处理，我承认自己有不对的地方，但是因为客户信任你们才如此操作，故对该商家以及淘宝网提出投诉，烦请贵处协助处理，谢谢！