新蛋中国所售智器G7导航仪定位缓慢甚至无法定位

2012年3月6号买，10号到货。 到货发现产品质量有问题：GPS无法定位（30分钟定位一颗卫星）的硬件问题以及其他软件问题。 问智器厂商武汉有无维修点，回复无。与新蛋联系返回货物检测。 货物于12号寄出（在商家承诺7天质量问题退换期限），商家于15号收到货。返厂检测。 历时半个月无人联系我，我于28日联系新蛋客服答应明早回复。29日联系我说厂家检测是软件问题，反映问题已经全部软件刷机调试完毕。 我对该回复相当不满，提出以下问题：1、GPS定位问题属于硬件问题，软件不可能修复的，该商品买家评论里面不下10人反应GPS定位有问题。 http://www.newegg.com.cn/Product/A14-0EM-5K8/Reviews.htm?FPA=5 （以上链接为买家评价） 2、新商品就出现主要功能无法使用属不属于质量问题？新蛋回复软件问题不属于质量问题。软件不属于商品的销售价值的一部分吗？花了钱买的东西一到手就无法使用，2天的时间就要返厂维修。给消费者造成的时间和金钱（运费）的损失要怎么算？何况再寄还给我还还不知道有多少使用问题，要是还没修好我又得要返厂吗？ 新蛋售后编号：RO00220544 寄回的商品新蛋检测： 有发票 附件完整 包裹完整 且在新蛋的七天质量问题包退范围 但新蛋拒绝履行承诺 希望315中国质量万里行能帮助我协商退货699元+返厂运费22元=721元。谢谢