网易侵犯网游玩家权益

本人于2012年03月28日 17:39 收到网易（魔兽世界）发来邮件如下： 尊敬的魔兽世界玩家： 您好！ 魔兽世界-账号冻结处理 WOW游戏账号名：FS2177 服务器：阿拉索 角色名：鸡情一夜 账号处罚：冻结账号72小时 惩罚原因：违反游戏管理规则-不当言行管理规则 经过调查，我们发现上述账号在游戏里存在不当言行,根据《战网使用条款》/《魔兽世界中文版使用条款》/《游戏管理规则》，我们决定对上述账号采取"冻结72小时"的处理措施。如您再次违反，将可能受到更严厉的处理措施（包括但不限于永久冻结帐号）。 更多聊天频道使用规范，请参考《敬告艾泽拉斯居民：请文明使用游戏频道》（ http://www.battlenet.com.cn/support/article.xml?locale=zh_CN&articleId=29151 ） 在法律允许的最大范围内，网易公司保留对《战网使用条款》、《魔兽世界中文版使用条款》、《游戏管理规则》以及相关处理措施的最终解释权。 我已在线和魔兽世界GM沟通，问其原因，对方无法证明我的过失，只说让我相信他们，他们是经过核实的，而把我的魔兽世界游戏账号冻结72小时，我是花了钱给网易在玩这个游戏的，而现在有理由无证据的情况冻结我的账号72小时，我认为我的权益受到侵害，希望能给个说法！如果非要用钱来衡量，我玩这个游戏8年之久，我的精神受到严重的创伤，我要求对方赔偿精神损失费10万元，请帮忙处理，谢谢！