淘宝网垄断服务，希望哥们顶起来！ 我正常使用支付宝数年，交易量很大，因为上班族没时间逛街，只好在网上购物，一直认为淘宝很好，很放心。但是，，，， 就在2012年3月25日我的淘宝账号突然被冻结，我抓紧打电话到客服，人家回复说我的账号被盗用了，我心想快点找回来吧！因为里面还有着急的交易，结果人家说要提供证件照片，我一再打电话强调着急，并且户口本没再身边，在老家，而且晚上12点哪里去找，我就只好翻箱倒柜找到一个复印件，而且有盖章，很清晰的照片上传到申诉窗口，人家说复印件不能解决问题，我一再强调真的很着急，作为淘宝的一名客户，我感到无助，这是第一次感受到自己花钱不但享受不到服务而且被人家一再的退回，人家一大顿理由退回我的一件，甚至毫不留情的说我们解决不了，难道这就是所谓的大公司打网络集团的客服回话、?既然不能解决我打了十几次电话仍没有一个客服人员给我回复，我感到很无助，人家说他们领导休息了没有电话，而且问题不能解决，我只好等到26日让家人用手机照户口本来上传资料，家人（老人操作这些高科技比较困难）费了好大劲才给我用彩信传回两个照片，也就是人家淘宝所谓申诉窗口需要的资料，我上传完毕后，人家淘宝一个服务人员小伙子，工号记不住人家名字我也忘记了，他说需要跟我核实几个问题，身份证号，支付宝账号，邮箱号，手机号，我都回答正确了，他说可以了感谢我的配合，我的天啊我还暗自庆幸，终于能开通了。本来以为既然完了就算了，结果就在26日23时我的淘宝账号仍然被冻结，我哭的心都有，欲哭无泪的感觉，淘宝淘宝，我只能可怜兮兮的给人家客服打电话，结果一个小丫头接听的，我问人家，求求人家给我解释下，人家却说我的资料看不清楚，我说不是中午都核实清楚了并且你们代表告诉我可以了啊，人家却回答我说那个只是初审，另外专业的人员说不行？我的天啊！淘宝一群XX吗？难道你们这就是为客户服务吗？天理何在？我祈求人家告诉我我需要什么标准去提交资料，人家只告诉我清晰的，我不知道什么才算是清晰的？难道你们的标准是陈冠希的清晰xx大图吗？真对不起我没有那么好的相机，更没有你们所谓的标准，到目前我求人家人家告诉我求谁也不行，人家吧！世态炎凉！很强硬！这就是我们信赖已久的淘宝客服，所谓的大商城！感谢您耐心看完我的唠叨，我真的欲哭无泪，现在明白投诉无门，真的谁才能为客户解决这个问题呢？马云董事长求求你不要活在泡影里了！
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