腾讯游戏QQ三国

你好，我得QQ三国账号在3月12日正在玩期间掉线，刚开始我以为网络掉线。随后再登账号系统提示说账号屏蔽，我后来上官网查说使用第三方软件。后来我打客服也是这样说的，但是我绝对没有使用什么第三方软件。并且敢保证！所以想让你们帮帮我看能不让给解除屏蔽。