斐达罗 千足银 情有独钟满天星手镯

购买的 斐达罗 千足银 情有独钟满天星手镯 写的是千足银的产品，品质没保障，不到三个月镯子都裂开了，投诉京东商城，他们却说千足银本来就很软容易断，这不是屁话吗，为什么产品有花纹的和没花纹的硬度都是不一样的呢？严重的品质要求，请帮忙处理。