付款完成的订单被买特网私自删除，不发货也不退款

我在买特网(www.360mart.com)2012年3月19号下单订购了2双BGG 雪地靴（订单编号：1013129520），因为是促销价买的（下单之前及下单完成后该商品都是有货的），付款完成后，页面显示付款成功。此后页面显示配后。两天以后他们客服联系我说没货了，发不了。后来在没通知我情况下买特网私自取消订单，不但不发货也不退款。现在希望质量万里行能帮忙解决，要求他们尽快发货，要不就按照商品原始售价补偿。