网易魔兽世界技术BUG不能维护玩家权益

网易复活卷轴活动时间为2012年2月27日前未登陆过游戏的账号，可以参加复活卷轴活动。但是当我参加活动被告知无法参与2月27日之前登陆游戏（但是以客户信息隐私不能知为由不能提供具体登陆时间），此账号不符合规范。经网易魔兽世界账号管理平台下战网查询，我的此账号在2月5日之后，没有任何登陆记录。电话联系网易魔兽世界客服，客服人员一再否定我的参与活动权限，但是未能解释我的参与记录为何和他们后台记录不相同，最终以留下联系方式为由结束投诉。我认为网易此举无疑伤透了玩家的心，明明是网易技术失误，但是不能给玩家一个满意答复也不承认自己错误，网易作为中国网络启蒙的一批老牌公司之中一员，存在技术漏洞，客户服务不到位等等，需要网易这边做出道歉和相应处理措施。