北京长宽网络质量很差投诉1个月未见解决

长城宽带网络服务有限公司北京分公司的安华里小区网络，最近一个月时间每天晚上10点半开始网络频繁出现掉线丢包等情况，持续时间很长。据我所知已经有多位客户向长宽客服96090090反映，客服却总是以技术部门已经着手解决为理由进行推诿，然后白天还对投诉客户进行轮番的电话骚扰并称故障已经解决不要在进行故障申报，可是故障依旧。每晚10点半准时开始网络每隔10分钟左右就出现严重的丢包情况。 希望315投诉举报热线关注此事，还长宽消费者一个公道。