地下城与勇士角色被封

我是一名地下城与勇士玩家。我的QQ帐号775025299在2012年3月14号也就是上个星期，地下城与勇士游戏角色被封。显示数据异常被封365天。但由使以来我并没有使用非法软件，以及没有非法操作。就这么无缘无故被封号，我很纳闷于是我在网上看了，类似我这样经历的人还有很多。都没有得到解决。而且腾讯的态度也很不好。明明是它系统问题而导致玩家数据异常的。最后只能有我们玩家来承担后果。它的客服解释说他们也没有办法。为什么你们有办法去误封帐号就没有办法去努力为我们解决呢！！！！我们都是消费者，我需要有自己的合法权益。当我的权益受损时，我不但得不到解释。到最后甚至连自己受损的原因都不能得知，且被迫去面对损失。我投诉的目的是明确的要求腾讯解封我的帐号。并且做出解释。以及改善它的服务！！ ！