淘宝网退款纠纷

2012年2月8日在淘宝网天猫商城-清风大连服务（大连清风网络科技有限公司）拍下均宜◆baby秀◆儿童摄影套系，因为是给宝宝照的周岁照，于是和商家约定提前了一个月拍照，约定3月5日为拍照日，之前一直是家里老人带宝宝，估计是认生的关系，不是很配合拍照，只是穿了一套衣服照了几张，影楼告知我们当天不能再拍照，让我们择日去，作为一个儿童摄影机构，宝宝性格各有不同，又不能由我们掌控宝宝情绪，拍照本身就需要大人引导，我们没有完成当天的拍照，不是我们的责任，却要求我们择日去，态度很不好，因为择日拍照已经来不及赶上宝宝的生日了，家里人决定要求退款，可回来上网申请退款发现交易成功，2月18日即显示成功。试问，哪个影楼从预约拍照到拿到相册需要十天。分明就是涉嫌诈骗。欺骗消费者。后期连投诉维权入口也没有。打电话投诉淘宝客服，淘宝却荒谬的说我们已经去享受服务，拍了一组照片。请问什么叫享受服务？宝宝哭闹，你们的引导员不能处理，勉强拍了几张照片，然后就没有耐心，让我们改天再去？这是一个儿童摄影机构该有的服务？我们当天是冒着小雪坐了一个小时汽车去的。还说我们享受服务？对于这种商家我们有权拒绝拍照，要求退款。宝宝被折腾哭闹了一天，我们什么也没拿到，这就叫享受服务？可淘宝不但不支持退款要求，还和商家串通一气，让我们择期继续完成拍照。淘宝网，无良商家。 订单编号：119526777321660