50话费充值未到帐就把钱扣走了

拍拍网帐号：5030566 在拍拍网做了即时到帐充值，结果话费还未到帐户，钱以被拍拍网确认给了卖家，联络卖家没有结果，通过拍拍客服，经八次沟通终于答应退款50元，但不能退入拍拍网帐户，需要银行汇款，同意，传给拍拍网身份信息，银行信息依然不能到帐，现要求双倍返还即100元。