洛奇英雄传虚拟物品丢失

因为运营公司安全措施不完善，导致账号被盗，虚拟物品丢失，打电话给客服，客服表示被盗的物品不予找回。我是花了钱玩的游戏，他们起码应该有这个义务帮我找回东西，这也不是多大的技术难题。下面提供的图片是被盗之后的邮箱图片，东西被邮寄到别人那了。盗号的ID是大宝弟弟。