网易大话西游2

今天，也就是2012/03/22日中午12点30分左右我登陆网易大话西游2网络游戏，发现账号被盗，同时手机发来短信证实账号和手机的关联被解除。随后我电话联系了客服，却被告知信息不符不能处理.....因为我的账号申请的很早，已经接近10年了，在我申请账号之初并没有反沉迷身份证认证和安全码系统，好几年我都并没有在意这个事情，直到去年和朋友又开始玩大话西游2才发现身份证和安全码已被填写，因为无法查看，我也记不清是否是自己填写的，但是随后我添加了密保卡，关联QQ号并且和手机号绑定在了一起，以为可以万无一失。可是谁知道今天盗号者却用安全码随意更改了我的密保卡甚至解除了我的手机绑定！ 我想投诉的就是网易作为一个成熟有信誉的大公司，一面在提醒玩家注意防止盗号，但是另一面却只是认定原始资料为一切依据，将用户所付出的其他防盗成本一概否定，这样是不是在欺骗消费者的金钱？就算我当初账号因为管理不当被别人拿去填写了身份证之类的信息，但是我作为用户来说，第一不能查看填写的有效信息（就算只是身份证后四位也能让用户提前避免这种被盗情况）;第二不能申诉更改。那我的权益还有何保障可言？同时最让人觉得不可思议的就是我关联的手机居然可以随意使用安全码解除!这实在是让人无法相信，网易怎么能犯这种低级错误？举个例子，我淘宝的账号密码和网易账号一模一样，也同样绑定了手机，但是淘宝账号就不会被盗，为什么？因为除了我常登陆的IP以外的地方都要通过我的手机验证才可以，这样无疑给消费者安全的保护。可以网易呢，只要知道一个账号的安全码就可以为所欲为，而向我这样的老用户一旦忘记了身份信息和安全码就等于失去了一切，就算再怎么更改保护措施，盗号者都随时可以回来用安全码拿走你的一切！ 网易，你真的是消费者的守护者，还是盗号者的帮凶呢？我希望你能给个让人满意的答复，不然你失去的不仅是我这样的老玩家，还有更多的人心