58团购退款

我在58团购买了一个176包。订单号22466247002161666，发现还不错又买了一个订单号22726065076568578。本来这两个货地址不同，但是由于58网页跳转我填好的另一个买货信息变成之前那件的，我只注意到地址姓名电话的不同就更正了。但是收到货发现和之前买的同一个颜色！我想我没有填错，一看订单确实错了，想了又想才知道是58网页跳转所致。那东西是我给我在外地姐姐买的，姐姐觉着那颜色不好，那就换货吧。姐姐联系客服，电话没人接。我就先又在网上买了一件23003636653621762。我告姐姐把那件退回去吧。才知道，姐姐已经把货退出去了，包里还包了15的换货运费。我马上打58客服电话，告诉不用换货了，改为退货。58客服给了我卖家电话，让我和卖家解决。我给卖家电话，卖家说15元他们收到货就退。包包的176元由58网退。我又给58网电话，他们让我提供了快递单号，说收到货后就退。一个星期了之后钱还是没有退回。给58客服电话，他查询到我的货变成换货了，货又发出去了。我当初明明白白说的退货，而且在58网给留言提供了退货的快递运单号，以及退款支付宝和财付通地址。58客服竟让说他们不清楚，具体还得我联系卖家.........两个星期了，没有任何回复。