2012年3月12日，我因为看到楼道里张贴的广告，安装了沈阳鹏博士网络服务有限公司的宽带，以前家里用的是联通1兆宽带，因为家里2台电脑，网速跟不上所以才想换快一点的，但是安装后，宽带正常使用后，发现网速不如原来一兆的快，用各种网络测速显示也只有0.5兆左右。第一次给他们的工作人员打电话，他们过来人也没有解决这个问题，又过了2天，又给他们打电话过来之后还是没有解决，他们公司说给派一名工程师过来，2天后工程师来的时候，上网确实比从前快了，他们就走了，留下qq号说网速不好的时候在线远程解决，可是他们走后网速还是很慢很慢，在qq上说话也没人搭理，或者就不在线.今天上午我带着证件去他们公司要求退网退款。安装的时候，是半年700又从我要了20的过户费，一共720元，现在他们的工作人员不承认我们网速有问题，只给我退350元，说这是公司的规定，还说去我家维修我们不让进屋，这都是在撒谎，态度也不好，我们只用了8天，如果网速没有问题我根本不会提出退网这件事情，是他们的产品和宣传严重不符，属于骗人，来我家3次都没有解决上网慢的问题.他们说要按照一个月的网费150扣钱，正常是一个月才116块多.还要200元的拆装费。安装的时候都没有任何安装费也没有和我们说退网时候的费用，这根本就是滥收费讹人.我根本接受不了这种解决的态度和结果，消费者的利益没办法维护。希望有关部门重视这件事情，这家宽带据我现在所知很不稳定，评论很不好。我希望有关部门介入后帮忙公平的解决这件事情，我希望全额退款，因为他们的产品有问题，如果实在不行也不能扣我200元的什么费用，扣我一个月的网费我也认了，但是不能扣150，6个月700一个月就是不到120元，凭什么扣我350元啊
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