腾讯科技（深圳）有限公司旗下游戏

我从2011年12月15日起，开始玩腾讯公司出品的第九大陆（简称C9）游戏。我本着以诚恳热忱的心，从最低级打到满级。 游戏公测之后，游戏开始运营模式，即可以通过刷图获得金币换取相应的人民币。近期，游戏中频繁出现卡图，卡怪，最严重的是在游戏过程中直接被系统强迫退出。起初以为是本身电脑的问题，在检查过电脑配置与连接网络后，出现的问题与本身并无关系。玩伴也相继出现卡图呗强制退出之类额问题，我人以为对游戏没有太大影响就没有理会。 2012年3月19日晚19点38分，在玩游戏的过程中系统自动断开，连续登陆几次都无法连接，在官方网站中查询到我使用的QQ号1685511464被永久封停，原因是使用第三方非法程序。我以人格保证，从未使用过所谓的第三方非法程序（网络称外挂）之类的破坏游戏生存环境的恶意软件。只是曾经与使用第三方软件的玩家组队打过游戏。在打电话和在线申诉后，任然没有得到合理的答复，我认为这是腾讯无理的决定。 在电话投诉过程中，客服在没有回答问题就直接挂断电话，在线投诉，发现回复答案与其他网友的回复答案大相径庭。我认为这是藐视客户的行为。3个月的游戏过程，我为了使游戏人物完美化，曾多次用人民币购买腾讯公司出品的游戏点卷，1RMB=1Q币，1Q币=100点卷，100点卷=100000游戏币，一共购买300个Q币，即300元。在游戏过程中，正常获得一亿游戏币，价值人民币1000元，达到游戏最高等级。 如今，腾讯公司没有做出任何正面回应，没有给出合理的答复，只是一味的强调我有使用过而已软件，这对我的人格是很大的伤害。在没有经过明确核实的情况下，单方面做出永久封闭玩家账号的决定，这对我的精神和金钱都造成了很大的损失。我在质疑，腾讯公司封了很多高级玩家的账号，账号里面游戏币如何处理？是废除账号还是私下交易？种种嫌疑，没有给玩家一个合理的答复。