卓越亚马逊图书退货

我与2012年3月13日在卓越亚马逊购买了一本《财务会计》为西南财经出版社出版 但是由于此书的收货日期太长了 于是我刚拍下付款后就将此书退货 所以没有订单号 而在我的订单中也没有此书的任何信息 14日我给亚马逊克服打电话询问关于此书的退款事宜，当日客服给我的回复是钱已经打到你的账户了 但是我于18日查询时发现并没发现有任何资金打到账户上 随即我就又给客服打电话 他们要求我提供银行账户 而且必须要求账户上存有1000元以上的现金才会给安排付款。而且不给退回到支付宝上面 ，最要命的是我还要去银行自动提款机自行办理 如果我不照办就拒绝退款 亚马逊的客服人员主动挂掉电话 服务态度极其恶劣。虽说30元不多 但是也不能这么折腾吧 要我去银行办理 而且还必须是ATM机 这样即使我卡里有1000元钱 这样对我个人的信息是一个极大的伤害 我希望315能帮助我。