淘宝网-破鞋盟-无货且操作了发货声明

淘宝网 破鞋盟店 在商家声明发货7天后查询物流无果 问其客服答之确定发货 要求提供物流单号表示确定无误 但是查询依旧无果 依我经验其店里根本没有实物误导消费者 其属诈骗性质吧？至少也是侵犯了消费者知情权 故投诉之 望解决 还消费者一个明白