京东商城质量问题手表维修月余仍无消息

本人于2011年8月8日在京东商城上下单购买天王品牌手表一块，零售价356元人民币，订单号76244178，收货使用约6个月时间，于2月20日手表出现走时不准，本人于2月22日按京东指定的方式将手表包装、发票等快递寄往北京的售后点（北京市场朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座6层），顺丰快递单号：243203953857，谁知寄去后，本人每周打一次电话，接电话的客服每次都说在催，如今已近30仍无结果，本人要求退货或换货，不接受如此无限期维修。