卓越收到退货，拒不退款，多次交涉无效

如题，我将退换货信息附下，现在卓越的网站上还可以查到。 虽然和他们的客服多次联系，但是总让耐心等待，说第二天给答复，但从未给过回复，非常气愤。明明收到货，而且自己的页面也明确显示了，就是不退你钱，作为一家正规网站完全谈不到为顾客服务，白白浪费顾客时间，极为可恶。