E客笔记本电脑及送的300元移动话费

我接到销售服务电话，就定购了一台平板笔记本电脑，3月10日收到后当场要打开验货，EMS投递员不允许，我又给销售人员（当时留了手机18202120997一个叫周芸的工号8183）通了电话，他们说如有问题保证解决，我就相信了。投诉内容如下； 1、收到货物后是一台E客笔记本普通电脑，（还不如好一点的手机功能），送的300元移动话费根本不能充值，电脑充电器不能用（我们平时用的电源插线板）。随后打电话就不接听。 2、这台货物是由江苏昆山市物流公司发的货，电话051257928197，货单号EC374172289CS，寄出日期2012030417.我原想通过EMS物流先将货款冻结，但051257928197这个电话也没有人接。已过了制止或防止欺骗手段的有效时间。 3、我们消费者无法识别真假，但中间环节能够想一些保证措施，（先由发运人支付费用，邮件清单注明详细名目，收到货物开箱查收再付款）这样可以对那些欺诈犯罪有一点效果吧。 4、希望对这些欺诈行为进行了解，还我们消费者一个明白消费的场合。