淘宝网摆明欺负小卖家

天理何在。淘宝摆明欺负小卖家，没地方投诉，能找哪里维权。投诉淘宝客服，淘宝客服说他们说了算。没有客服经理，找不到地方投诉。 事情已经过去一个多月了，淘宝还没有处理。规定的是7天内处理。 买家和淘宝客服的一致意见就是凭买家的购买信用就可以判断买家是对的，根本就不看买家发的照片证据的事实。 关于淘宝客服处理淘宝买卖纠纷不公平的事早有耳闻，没想到这件事就发生在我身上。 本人是淘宝卖家，淘宝ID:液晶件。 本店2月9号卖一块通用液晶主板给浙浙江龙X电脑的黄X峰，在当时购买前向买家要液晶屏的型号，好写入对应的驱动，买家连屏型号都不知道是哪一个，还问我“是不是Model NO 啊”我当时就觉得卖家对液晶屏不熟悉，但只要是做维修的，本店可以提供技术支持，这也不是问题。买家11号收到货，13号说板装上去不行，我觉得奇怪，明明发货前已经测试的，也没多想，就告诉买家应该怎样测试，并发了接线图给买家，买家就来一句“这些我都知道的啊”回复我，我想了解更多的信息来帮助他解决问题，但这一句话搞得我无话可说，那我只能说“板有问题，非人为故障可以保修的。”然后买家没有任何回复直接要求退货，因为家电维修的配件大家都知道保修可以，装上机了人为故障或者说只是试机然后又要退货，那我们这生意还要不要做了，我也特意在该宝贝描述里面写的清清楚楚“一旦购买了配件不予退货”，如果说这个条件不能成立的话，淘宝为什么还能让我发布成功呢！买家（黄X峰）于 2012-02-13 17:10:49 创建了退款申请。 02-21淘宝客服介入，说买家已经上传一张图片，客服就直接说凭买家信用，以及买家上传的照片，可以直接退款，还说买家是非常专业的维修人员，要求我给出退货地址，所有责任要卖家我一个人承担。那个时候我在上班，也不能看见买家上传的照片，加上客服的强硬态度，我只能回来看了照片再说。看到照片后我就看到屏和主板之间的屏线都没连接，因为当时只关注到屏线，觉得买家和客服的态度如此恶劣，气的我也没注意到其他，按键板接错线也是第二天才发现的。屏线没有连接主板和液晶屏，那么液晶屏哪来的驱动信号，没驱动信号怎么会点亮屏，客服不知道也就无话可说，但没经过证实就直接拿这张照片来作为退货凭证。还一味的说买家专业，也不知道凭哪一点证明买家专业。证据照片无屏线也可以作为退货证据而且客服说怎样就怎样，没有机会给我辩解，退货是一定要退的了。 因为本店也经常卖这种板，还真没听说过点不亮屏的，到了第二天我再看看照片，这一看才知道，照片上买家将遥控接收头的供电脚直接接了按键板，要知道按键板上的按键都是对地有效的。之前和买家沟通的时候就告诉他接线图，这张照片是后来才拍的，在买家“这些我都知道的啊”情况下还依然接错线，是什么情况，1买家真知道怎么接线，故意接错线烧板，然后不接屏线怕烧屏，2没说实话骗人，没诚信可言，不懂装懂接错线烧了板。接错线我在2012-02-22 11:03发现后就发表了，然后昨天客服还说我从来没说过，没和任何人说过。这证据都留在那还说我没说，这不是明睁眼说瞎话吗。我说要找客