快递不到，但是没通知

3月2日在嘀嗒团团购两套指甲油，过了一周也查不到订单信息，12号打电话问货到哪里了，说两日后有订单信息，等到15日看只是到浙江金华，有人签收了。再问说是我所在的地区不能发货。但是从来没有人在我下订单后告诉我甘肃地区不能发货，让我退款。我说补邮费让发货，他们也不答应，如果不能发货就在显著地方写上哪些地区的买家不要拍下货物。