京东商城霸王欺压消费者

于2月28日订购并付款了ayhke雅琪 超软牛皮春季新款安全防滑鞋（团购价69元），过几天网页显示在福建被签收，致电客服未果，又过几日显示被马战利签收，致电客服又没有任何答复，后经多次拨打客服电话，都是号称24小时内会给回复，然后杳无音信。网页上留言投诉，被随意标为“已处理投诉”消除。继续留言投诉，又被标为“主动撤单”消除订单记录，再次致电客服说要求重新下单（目前价格230元），也不给解释为什么标注为“主动取消订单”而随意将订单撤销。网页投诉则被要求去询问签收人马战利详情，不知道这马战利是谁，所以无法按京东要求去做。请315协助解决这种商家霸王欺人的情况！