网络经常掉线及重复收费

我于2009年到郫县三道堰办理光纤收视及宽带网络，由于当时独此一家，别无选择，其网络服务费不仅高于成都市区，且光纤电视经常出现信号弱，无法收到节目，网络网速较成都市慢，关键在于经常掉线，出现错误提示678的频次很高，仅举昨天为例，就出现了3次，每次通知维修一般平均上门时间为两个小时，很影响我们的正常上网时间，有时甚至耽误工作和学习，而维修人员给我们的解释是掉线半个小时系正常现象，我们每月都要打十数次维修电话。 还有2010年1029日我去三道堰兴网传媒营业部交了2011年上半年的光纤收视费，但2011年三月份就无端被停了半个月的光纤（因为我们有时居住在成都市区，没有介意）开始以为是质量问题，后来去问被告知是没有交费，要我拿交费收据去办理，我一时也找不到收据，只好又补交了一年的收视费，直到下半年才在成都市家中找到收据。(我保存有重复收费的收据可供查证） 希望郫县三道堰兴网传媒尽快改进服务质量和网络的正常运行，并给我们一个合理的补偿