在淘宝买到假鞋

我在2012年3月5日在http://store.taobao.com/shop/view_shop.htm?user_id=458954ab00665c800f3e2bf06d16dfaf买了一双三叶草的鞋子。店主承诺是专柜正品，如果不是，假一赔十。这家店还加入了七天免费退换货的taobao协议。 然后我在taobao里投诉申请维权，过了很多天后。卖家同意退货，然后taobao就出现了“买家退货所需要的信息”必须要退货之后钱款才可以还给我。但是这就有背他所承诺的假一赔十了。还有，taobao上应该还有很多这种偷鸡摸狗的商家存在。他们自己的监管力度不够让我们，而伤害我们这群消费者。 本来买到东西满心欢喜的等啊等，买回来之后却是假的。这种心情真的很让人气氛！ 绝对不能容忍！