淘宝商城诺基亚E52手机假货

我于2011年7月20在淘宝商城上拍下一款诺基亚E52的手机。当时卖家承诺是正品手机，带正规发票,全国联保。卖家网店名称：凯恒信数码专营店；发票专用章是：深圳市泉水兴贸易有限公司。 手机用了不到3个月，出现死机现象，无法开机。诺基亚售后说给予返厂维修，经鉴定发票不正规，且内外串号不一致，背贴为假，不予质保，需要付费维修。 后来卖家网店关闭，手机换号，无法联系上。到淘宝商城投诉，被告知需出具手机供应商官方书面红章证明，证明该手机应在保修期内，由于商家开具发票不正规导致无法正常免费保修。现实的问题是诺基亚客服只能提供维修记录单，不能提供官方书面证明，淘宝商城不予核实处理，卖家又联系不上，手机应在保修期内却无法享受质保服务。