京东商城售后服务电话无人接听

2011-11-20 在京东商城上买的艾诺（ainol）NOVO7领先版 7英寸五点电容平板电脑最近突然液晶屏损坏，在京东商城申请返修，客服在未经核实确认的情况下确认为人为损坏，不予保修，服务态度恶劣。要客服自己联系厂家付费维修，而今天上午9:00左右拨打厂家电话两次均无人接听。