易趣网交易被冻结

在易趣网买东西，交易被冻结了，想申请退款都不行，上面说请联系客服，可是客服电话总是在忙，根本就没用，在论坛上发帖子也没用，真不知道易趣在干嘛！希望易趣能够真正对顾客负责，不知道你们把钱扣在那里干嘛！