中国联通宽带网速太慢

我于2011年9月23日，办理了中国联通网络服务。办理业务为1008元包1年4M。 之后多次出现宽带网速过慢，浏览网页都需要等待。后致电联通服务电话，咨询4M宽带浏览网页不应该发卡。 投诉一次，宽带质量提升一次，之后又恢复原状。 近期，有多次频频出现浏览网页发卡现象，使用金山网络测速后，发现平流量最高208KB/M. 低是为134KB/M. 希望中国联通能够履行合同条款与承诺，确保4M带宽。