苏宁易购退货不退钱

我去年11月11日在苏宁易购参加活动，购买了酷奇笔记本电脑桌 后来收到货后因为质量问题 办理了退货！ 迟迟到现在还不退款！ 先后多次与其客服联系 都说让等！ 态度特别差！