本人通过淘宝网在该网店购买手机一部，在交易时应卖家要求为货到付款，即未在淘宝网生成交易。后因与描述严重不符要求退货。在按照退货地址发货并在有人签收之后，因顺丰快递疏忽将收货人名字刘志全登记为刘志生，该店以他们家没有刘志生这个人为由拒绝退款。 顺丰快递单号：310017044789 已经通过顺丰快递客服确认收货人是刘志全，即该店要求的收货人。 是现在通过电话、QQ、旺旺均得不到卖家或收货人回应，望给予帮助！！！！
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