永州移动公司擅自单方面更改业务收费方式

本人在2006年在永州某学校办理的动感地带校园计划音乐套餐号码为（13469394959），永州移动当时承诺15元包音乐套餐GPRS（是cmwap的接入点，cmnet不在此范围）无限量，（当月不管用多少GPRS都只收15元，其中加上来电显示和其他的总共一个月的收费是24元） 现在是每月优惠部分流量，超出优惠部分（当月优惠cmwap接入点的GPRS 2018元，以前是没有这个优惠的，当月使用多少流量都按套餐收费，也就是如果我不打电话发信息，不下载收费业务，只使用GPRS的话一个月不会超过24元的月租，），次月6号返还，本人在2012.3.6号就超出了优惠 ，移动公司在3.6号下午就停了我的机，原因是欠费，打电话查的原因是GPRS超出了当月优惠扣的话费。打电话到10086投诉，给我的解释就是从2011年元月开始就已经实行了此操作，在实行次操作的时候，移动公司没给我任何短信及电话通知来经本人同意次业务，造成本人现在超出的流量要此月返回而不敢用手机上网，投诉四次给我的答案都是当月优惠部分流量，次月返回超出的流量，这就与我开始办理次卡的业务说明就有很明显的区别，存在所谓换汤不换药的目的，造成消费者当月的资费压力，永州移动公司存在单方面擅自更改用户使用收费方式，存在一个单方面毁约的形式来来强制提前消费，本人一直在电话投诉方式与10086沟通，但是得到的答案都是（本月优惠2018元GPRS超出的流量次月六号之前返还，而且所有给我回复的话务员都有说面本机业务是无限量的GPRS，只是在2011年元月移动公司单方面做出了上述业务收费更改）希望315能给投诉者一个公道，并要求永州移动公司恢复到以前的收费方式，本人可以提供近几天10086给我的回复通话记录和录音