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要求淘宝商家海角8号2卖家退还我10元快递费

2012-03-15 18:10:46    江西省    陈女士    点击:

我2月29日在淘宝卖家“海角8号2”买的500ML保温杯3月4日收到。3月7日早上发现瓶子底下有两个接口的地方出现生锈,跟商家反映之后,商家说寄回去给他看看,如果真的生锈了,他可以换货并包来回运费。我3月8日寄回,商家是3月10日收到的,但一直没有联系我。我再次找商家,商家不承认是生锈,用醋清洗了就要寄回给我,或者换一个给我,但不退还我10元运费。我不同意,如果真的不生锈的话,商家为什么要用醋清洗?我要求商家按原来说的,换一个新的给我,再赔我10元运费。不换也行,就退款,包括10元运费,总共是25元。经过淘宝维权后,因网页缺少退回运费项目的原因,我只能退回15元,10元运费没办法退回。

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