聚划算“都市惠生活服务”订购杂志收不到

本人于2011年12月1日在淘宝聚划算上团购了由“都市惠生活服务”提供的《读者》杂志2012年全年刊，订单号110720223392246，当天扣取订单费人民币58元。后期一直未收到读者杂志，多次问询“都市惠生活服务”无应答，多次投诉至淘宝商城客服无果。至2012年2月，未经本人同意，淘宝商城自动将订单费58元退还本人，单方面结束本次团购，未履行团购服务承诺。现要求淘宝商城督促“都市惠生活服务”履行团购承诺，要求仍以58元购买《读者》杂志全看刊，且《读者》杂志需为正品。