投诉淘宝网科建数码手机商城

我是淘宝V3会员，我于2011年12月13日，在淘宝科建数码手机商城，购买了1款“天翼四代 双模双待手机电容屏电信手机 双卡双待JAVA半智能shouji手机”，网址：http://kjsm988.taobao.com/，卖家电话：0755—83238902卖家QQ：572917853，购买订单编号：112939105415467， 12月20日手机到货，在使用一星期后手机渐渐出现毛病，但基本还可以用，1月30日这款手机彻底出了故障，故障现象是死机，卡机，按键不灵，完全没有办法使用，于是我联系了淘乐无疆：小张，协商退回进行维修。 我于2月3日退回手机维修，2月9日，卖家收到，但在此后便无音讯，我在多次催发后无果，3月12日卖家表示我没有给邮费，所以不发。还有天理吗？你们规定的一年的保修期，要收维修邮费。为什么要收费呢？接待我的客服说是店里的规定！ 我对你们的客服没有异议。但是对你们店家的产品质量和你们的售后保修条款真的不敢恭维！ 第一，你厂隐瞒了用户知情权! 店里普遍问题的解释： 提问：评价里都说机子触摸屏不灵？评价不怎么好啊! 回答：现在的机子已经升级为3.5电容屏，触屏非常灵敏！（居然说的出口） 提问：你的手机有什么缺点呢？ 回答：我感觉真没有 （居然说的出口） 提问：你们的手机有什么售后服务呢？ 回答：保修2年，7天包换！ 你们的保修卡上只有如此敬告用户：请注意！凡有下列情况之一者，不在三包范围之内，但可收费维修。 1，超过三包有效期的；2，发票和保修卡有涂改，保修卡上的内容与商品实物不符或者涂改的；3，因用户使用、维修、保管不当造成人为损坏的；4，非夏新指定维修单位拆动或维修过的机器；5，因为不可抗拒力的损坏（如：火灾、水灾、雷击等自然灾害） 那请问，我的手机违反了你的三包规定？你的条款里哪儿能看出来手机的维修是不包邮费的内容？ 第二，你们的产品质量确实差!这款手机只用了短短1个月就出现了死机，卡机，按键不灵，外壳颜色脱落的问题。而这些问题不是高精尖产品，只要你们能为用户着想，不是难解决的问题。你们就更不应该把你们产品出现质量问题的费用强加给消费者！ 第三，产品有问题不可怕，可怕的是你们不是找出问题所在想办法提高产品质量而是把你们质量的费用强加给你们的用户！ 第四，你们的客服人员是不是经过了正常的业务培训，当我提出异议时，你们的客服竟然每次都说一样的东西告诉我：马上会处理的！整整忽悠了我2个月！ 第五，你们维修部的同志告诉我，请你们告诉我修一部手机是否要很久？告诉你们，我做为消费者有权利维护自己的义务，为利于你们今后对你们的产品多付点责任，具体办法就是让你失去成千上万的客户，为挽救千万顾客不在像我再次被欺骗，今天3.15消费者维权日，晚上就把这封给你们的邮件作为公开信发到各大网站去和广大的消费者讨论！