中国联通收费不明确、不统一、存在乱收费

本人2010年2月新装的网通宽带，今年是第三年续费，在去年和今天交费过程中都遇到相同的问题，就是客服说一套，下面营业网点做一套；去年还好，网通10010客服说法还统一，今年基本上是一个客服一种版本的解释；我先后拨打过几次10010客服电话，有三位客服人员说我的宽带600元12个月再送一个月，固定电话免月租，宽带不限时上网，而且我还再三确认“我可不可以办理这种方案”，客服人员很肯定的回答说：“只要属于洛阳管辖的地区都可以办理”。这种说法和我们当地县市级网通营业厅的说法基本一致，但是后来一些客服说我要续费就是“660元12个月再送一个月，固定电话免月租，宽带不限时上网”，因为我是乡镇用户！ 对中国联通这样的服务非常反感，曾经有段时期要求用户使用宽带必须绑定联通手机卡，所以周围好多用户都有怨言，但是出于行业垄断没有办法选择；在3.15消费者维权日之际，希望相关部门能责令严惩！