新蛋网的客户服务太差，相关格式化条款侵害消费者利益

3.13在新蛋网上购买了1台台电P76TI的MID，购买时页面有送充电器字样，下午送到时未见充电器，电话联系客服，其告知送充电器活动是3.12结束了，3.13的订单不送充电器。 收货后开关机2-3次吧，发现屏幕左侧有一个明显的红线贯穿全屏，电话告知客服，客服要求送台电的检测部门送检，今天送过去，被告知要等下周才出报告。买个MID，才用了不到3个小时，送检测就需要跑2趟，大约2个小时，太不值了，准备退货，要求赔偿相应损失。 附新蛋的退货规定:http://www.newegg.com.cn/Service/HelpCenter.aspx?sysno=41