电信坑害校园宽带用户的学生

大概今年2月10号左右开学，我和室友到学校的电信体验站续费了120天的宽带，交了100元，她们给了张120天的宽带卡，那晚就用手机为我的手机13397974610充值了。我用了大概2周左右，发现不是我以前的4M，电信不是去年办那个手机就承诺续费是4M的网吗？我问了，他说暂时用1M的。后来突然就没网了，我就打客服电话，他说在后面加01我加了没用，接着我再打客服，他突然说你的网到期了。还不到一个月，大哥我续的是120天啊。他说帮我查下，叫我等，我就等了，过两天就可以用了。我还以为查好了。万万没想到3月14号晚上突然没网了。我就打客服电话，他说你的账号到期了，是人都可以算清楚从二月到3月是多少天。我也几次去我们学校电信体验站那阿姨那质询，她说充值成功了，说电信的没事找事。一个网搞得我 来来去去浪费时间精力，希望相关部门严查。打击这种垃圾客服质量，赔偿我的损失，还有补偿精神损失。