联通公司无线网卡不能正常使用还不能退换

本人3月11号在上海清东新区周浦镇年家浜路联通营业厅办理有线续费手续。看到营业点有办理无线网卡的服务，因问到短期的网卡没有，只买一年1200的无线网卡。当时问到服务人员此网卡的信号和网速怎么样，服务人员（男性）说：我们联通在三大网络中信号和网速最快，其它网（电信，移动）是全球的，我们在全国范围所以速度最快，用户最满意。 听此番话后，想想既然这个网也不错，而我们主要是晚上回家使用不多，而且工作原因常在外地用网格。照服务人员所说，这款产品比较适合我们，于是就计划退掉有线的服务，改用无线网卡。（因当天没有带漏油器，有线服务人员说改天来办），但试用无线网卡时总是跳出来一个关不掉的对话框，服务人员建议把有线的服务器删掉。后来安装成功。 谁知当天晚上大概在21：00-22：00左右，朋友让上QQ发些资料，却一直登陆不上。偶尔能登陆上，不过几秒就断掉。最后无法使用。 3月12日晚上，21：00左右又来试网络，还是一直打不开网页，信号非常弱。但信息处显示已连接，但打不开网页，QQ也无法登陆。大约一个小时过去还不能打开。 3月13日，找到当时购买的营业厅，因为11日购买时他们根本没有提供任何收据和发票。所以我当时过去先索要了发票（居然只给了定额的发票），向服务人员发映。他说这事要找公司，让我自已打10010，这网速快慢和网络稳不稳定他们不负责。当天与之争执，他说到全国网络是否稳定也不能完全保证（跟当天来购买时的讲话完全不一样，有欺骗消费者嫌疑） 3月13日中午12：00，无奈之余给联通公司打电话10010，告之不能退，只能到家里去检测。我问到，那如果到外地，到了北京深圳广东网络不行也有人会去检测吗？客服说我们只解决你正在发生的事情。那么好，我的要求就是我不需要加强就能够有效使用无线网卡。他们说还需要检测。48小给回复。工号2011 3月14日中午，再次打电话10010，另一位客服接电话，说会尽快处理。我说可以，已经过去了24小时，希望你们在48小时内解决。 3月15日，11：35分10010客服再次来电，依然没有解决任何问题，只说让检测人员尽快上门检测。我问到有什么样的条件能满足退这款产品。问了多次以后。他说不能退。也就是无论如何，不管是否可以使用都不能退。 联通公司推广产品可以，但不能这么欺负老百姓，不能钱交到你们手上就是肉包子打狗有去无回。 从3月11号到今天，因此无线网卡耽误我的误工费，精神损失等，我已经对此产品失去信心。为什么不能退。这款产品不像刚买时服务人员所讲一样，这已经影响到我的工作和正常生活。 所以，我要维权到底 因家里不能上网，上次网络不能使用的截图证据我会明天带来再发上来。 今天315，也希望315给消费者一个说法！