厦门龙商网络技术服务有限公司未按照签订的合同退款

2010年12月30日，我公司与网易旗下有资质的（这个公司可以在网易的网站上查到经销商的资质）经销商厦门龙商网络技术服务有限公司签订了一份“网易有道搜索”的推广合同，充值金额为2000元。当时该公司的业务人员陈真，在向我推广这个业务的时候，承诺会把我们公司做的一个团购的网站免费收录到当时网易正在做的一个网易团购的网站里去，如果不能收录的话，全额退款。后来等了好几个月，都没有收录我们的网站，我们那个推广的账户也一直没有用过，联系了他们的业务员陈真之后，说是网易团购暂停收录了。那我们就说那就按照当时的承诺，给我们退款，当时他们也同意了，就说要走个流程。再后来，又等了好几个月，那个陈真我们一直都是用qq联系，他也不上线了，我打电话过去，他说他换了部门，不负责这个事情了，但是已经交代了其他人去做，说是再帮我问问。后来我自己也给网易的客服打电话反映过这个事情，网易的人说他们会打电话给他们的经销商去核实这件事情，并让经销商给我电话交代这件事情。可是每次事后都没有人再打电话回访这件事件。前前后后给厦门的公司和网易打过几次电话，每次都是让我等，然后就是不了了之。网易的人还说他们不能强迫经销商给我退款什么的。既然他们没有对他们的经销商没有任何的约束力，那经销商岂不是可以打着网易的名号在外面招摇撞骗，以为网易这么大的公司可以严格履行合同的，没想到就这么一件事情就拖了这么久。不明白现在像百度，网易等大型网站都是靠下面的经销商拉拢业务，搞不清他们之间的附属关系，如果售后产生了纠纷，就谁都不管了，我们消费者的利益谁来维护！还望有关部门能调查解决此事，谢谢！ 附上厦门公司当初签订的合同一份，上面有他们公司的公章。订购内容下面有注明：网易团购申请收录贵公司网站，收录不进去，全额退款。