地下城与勇士无辜封号

我是一名地下城与勇士玩家。我的QQ帐号2621483692在3月13日也就是前天的下午18点38分，地下城与勇士游戏角色被封。显示数据异常被封5天。但是我没有用非法软件，以及没有非法操作。于是我于14号在其网站提交一份申诉。结果显示无法查证当时数据！！！并且再次被封永久。所以我就有了疑问，13号被封5天帐号已经不能登录，为什么在14号的时候会再次被封永久。我在网上看了，类似我这样经历的人还有很多。都没有得到解决。而且腾讯的态度也很不好。明明是它系统问题而导致玩家数据异常的。最后只能有我们玩家来承担后果。它的客服解释说他们也没有办法。为什么你们有办法去误封帐号就没有办法去努力为我们解决呢！！！！我们都是消费者，我需要有自己的合法权益。当我的权益受损时，我不但得不到解释。到最后甚至连自己受损的原因都不能得知，且被迫去面对损失。我投诉的目的是明确的要求腾讯解封我的帐号。并且做出解释。以及改善它的服务！！