申通快递服务及投诉处理

第一：快递员态度差。3月13日，快递员在没联系我本人的情况下，先打电话到我家说（我妈妈接的电话）以后这里的地址不送货（在配送范围内），态度很凶。让我到对面华东理工的配送点去拿。于是我回了个电话，对方态度一样很凶，重点在于态度，其实并不介意自行提货，但如此的态度是很难让我接受的。 第二：投诉不被处理，于是我打电话到申通快递梅陇公司投诉，但直到3月14日也没给予我一个答复。 第三：投诉电话形同虚设，因为投诉不被采纳，于是我找到了申通快递的全国投诉热线。在一系列繁琐的输入之后，对方说要投诉业务员需要对方的联系方式，试问有了快递运单号，堂堂一个大公司难道找不到送货的业务员？于是我转而投诉梅陇公司，对方告知投诉梅陇公司要打到梅陇公司的投诉电话，试问那这个全国投诉热线既不方便也没有实质用处，怎么给消费者保障呢？